Veelgestelde Vragen (FAQ)

Wat zijn de leverkosten en levertijden?
We bieden verschillende verzendopties aan. De kosten en levertijden zijn afhankelijk van de gekozen methode en de bestemming. Je ziet de exacte opties en kosten tijdens het afrekenen voordat je de bestelling bevestigt.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt ongewenste artikelen eenvoudig retourneren binnen de daarvoor gestelde termijn. Ga naar het retourneerportaal op onze website, voer je ordernummer en postcode in en volg de instructies. Vergeet niet het retouretiket te bevestigen op het pakket.

Wat is de retourtermijn?
De standaard retourtermijn bedraagt 30 dagen na ontvangst van je pakket. Artikelen moeten in ongedragen staat en met de originele tags worden teruggestuurd.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track-and-tracecode. Met deze code kun je de actuele status van je zending volgen via de website van de vervoerder.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
We accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcards, PayPal en nog enkele andere. Alle betalingen worden versleuteld verwerkt.

Mijn product is beschadigd of niet compleet. Wat nu?
Neem bij een beschadigd of incompleet product direct contact met ons op via het contactformulier. Vermeld je ordernummer en een beschrijving (bij voorkeur met foto’s) van het probleem. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Hoe kan ik mijn account beheren?
In je persoonlijke account kun je je gegevens, adresboek en ordergeschiedenis beheren. Je kunt hier ook je voorkeuren voor onze nieuwsbrief instellen.

Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?
Bij de productafbeeldingen vind je een gedetailleerde maattabel. Meet jezelf op volgens de instructies en vergelijk de maten met de tabel om de perfecte pasvorm te vinden.

Zijn de producten op voorraad?
Onze website toont de actuele voorraadstatus. Staat een artikel niet op voorraad, dan wordt de geschatte levertijd vaak vermeld op de productpagina.

Hoe kan ik de nieuwsbrief uitschrijven?
Onderaan elke nieuwsbrief vind je een link om je af te melden. Je kunt je e-mailvoorkeuren ook altijd aanpassen in je account.

Wat is jullie privacybeleid?
We hechten groot belang aan de bescherming van je persoonsgegevens. Hoe we omgaan met je gegevens is beschreven in ons uitgebreide privacybeleid, dat je op onze website kunt vinden.

Zijn jullie duurzaam?
We zetten ons actief in voor duurzamere mode. Dit doen we onder meer door te kiezen voor meer duurzame materialen en efficiëntere processen in onze keten.

Waar zijn jullie producten gemaakt?
Onze collectie bestaat uit producten die in verschillende landen zijn geproduceerd. We werken samen met partners die voldoen aan onze strikte eisen op het gebied van kwaliteit en ethiek.